■保証について

・保証書と納品書

「保証書」が付属する商品は、商品発送の際に「保証書」同封しております。販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管してください。

・保証期間

保証書に定められた規定に基づき、時計の保証期間はご購入日より2年間となります。

保証書は、ご購入日付、必要事項が正規販売店によって記入されている場合のみ有効です。

 

■返品・交換・キャンセルについて

・キャンセルについて
原則、注文完了後のキャンセルはお客様自身で処理することが出来ません。
キャンセルをご希望される方は、下記の内容をご記入の上、「 お問い合わせフォーム 」よりご連絡ください。

 

・注文番号
・氏名　(フルネーム)
・電話番号　(例：070-XXXX-XXXX)
・キャンセルの理由

以下の場合はご注文をキャンセル出来かねますので予めご了承ください。

・既に受注処理を開始したご注文
・発送完了後のご注文のキャンセル

・返品・交換について

下記の条件を除き、お客様のご都合による返品や商品交換は一切お受けしておりません。

・返品・交換 条件
到着時の破損・不具合、機能不良、商品違い、数量違いがございました場合のみ７日以内にご連絡の上、当店まで着払いにてお送りください。
※到着したお品物が未使用の状態である場合に限り返品・交換を承ります。上記以外の理由で商品の返品・交換の一切受付はお受けできません。

・返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・お客様都合による返品・交換（気に入らない、必要ではなくなった、イメージと違った等）

・一度ご使用になられた商品
・未使用でも到着後から7日以上経過した場合
・使用済み、あるいは加工や洗浄、クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル・化粧箱・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・保証書のご提示がない場合。または保証書に販売店名、お買い上げ年月がない場合。
・セール価格商品
・化粧箱、袋などに直接配送伝票を貼って返送された場合

・当社理由による返品・交換について

お届けした商品がご注文いただいた商品と数量・型番等において相違がある場合、商品到着時に汚損・破損などある場合等(化粧箱・梱包物は除く)。
宅配便や郵便小包等にて、メールでご案内する返品先までお送りください。

※ただし、到着から7日以上たった場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

・交換の場合

該当商品の在庫がありましたら、その商品をお届けします。

その際、配送料金については弊社で負担させていただきます。
在庫がない場合は、恐れ入りますがご返品とさせていただきます。

・返品の場合

お客様からのお申し出確認後、商品・納品書とを合わせて、メールでご案内する返品先までお送りください。

 

・返金について
・クレジットカード決済の場合

決済完了の有無にかかわらず、キャンセル処理の上、お客様ご契約のクレジットカード会社を通じて返金されます。

・お客様が支払いに使用した決済手段（クレジットカードやShop Payなど）を経由して返金されます。